SERIETA CLOUD ITALIA TELECOMUNICAZIONI ( ex Eutelia )

In data 27/11/14 abbiamo migrato un cliente da piattaforma VOIP di CLOUD ITALIA ( ex Eutelia ) ad una piattaforma di un altro fornitore in quanto la piattaforma di CLOUD ITALIA non ha delle funzioni di cui oggi  il cliente ha bisogno.
La migrazione è avvenuta con successo, senza intoppi, interuzzioni e nelle tempistiche previste, in parole povere TUTTO BENE, come da manuale.
Con mia sorpresa in data 02/12/14 il cliente riceve mail da CLOUD ITALIA in cui gli comunica che le numerazioni sono state portabilizzate su altro gestore e che rimaranno attivi ( salvo disdetta ) alcuni altri servizi che verranno fatturati.
Addirittura consentono al cliente di non spedire la solita raccomandata ma gli danno a disposizione una PEC.
In tanti anni di lavoro è la prima volta che vedo un azienda di telecomunicazioni comportarsi come si deve.
Di solito i clienti NON ricevono comunicazioni del genere dai vecchi fornitori ma solo fatture e solleciti di pagamenti.
Di solito per inviare disdette bisogna obbligatoriamente andare in posta ( buttando via del tempo ) ricordarsi di allegare domumenti del legale rappresentante ( altrimenti la raccomandata non viene gestita ) e sperare che il testo della raccomandata non abbia errori e che dia le informazioni giuste ma nulla di più e nulla di meno in quanto si rischia che disdicano anche altro ( per dispetto ) in modo da far fare una brutta figura al nuovo gestore per fare in modo che il cliente torni da loro.
Spesso può accadere che un cliente fornisca incosapevolmente ( in quanto non è il suo lavoro ) al nuovo gestore informazioni incomplete, a quel punto il nuovo gestore migra solo quello che il cliente gli ha comunicato poi quando il cliente manda disdetta il vecchio gestore ci cessa tutto compreso ance quello non migrato. Questo è un comportamento meschino che più o meno adottano tutte le compagnie ad esclusione di CLOUD ITALIA ( quanto descritto lo dimostra ) e chissà se altri ( io  non ne sono a conoscenza )
Sarebbe bello che tutte le compagnie adottino questo metodo di comportamento e non comportamenti meschini atti a mettere in difficoltà chi fino a quel momento gli ha dato da mangiare.
CLOUD ITALIA invece in maniera chiara è stata lei a comunicare al cliente che cosa sia successo e cosa continuerà a fatturare al cliente.
Alcune compagnie di telecomunicazioni quando perdono un cliente cercano di spolparlo fino alla fine piuttosto che rimanere in buoni rapporti con il cliente.
Personalmente apprezzo !!!
Alfonso Olivieri

POWER LINE ( PLC )

Buongiorno
Realizzazione di impianto PLC per internet presso un Hotel
PLC ( Power Line Connetctions ) è una tecnologia poco affermata in ITALIA ma molto affermata in altre nazioni sopratutto USA e CANADA.
Tale tecnologia permette di sfruttare la rete elettrica ( e di conseguenza il suo capillare impianto ) anche per la navigazione intenet.
Abbiamo installato alcuni impianti PLC presso clienti e metto on line un video che dimostra il suo funzionamento.
Va tenuto presente che non stiamo parlando di prodotti PLC da supermercato ( home ) ma di prodotti con coperture piuttosto estese.
Il video pubblicato è presso un Hotel di 36 camere ma abbiamo coperto Hotel anche di 100 camere.
In alcuni casi il PLC è stato usato per connettere degli Access Point WIFI senza l 'infilaggio di cavi.
A presto

VOIP CONFERENCE ROOM

Buongiorno
Abbiamo appena rilasciato un sistema di CONFERENCE ROOM VOIP
Il funzionamento del sistema è molto semplice, per prima cosa dobbiamo assegnare una numerazione telefonica al cliente contrattualizzandolo, successivamente attiviamo su tale numerazione la quantità di CONFERENCE ROOM che il cleinte desidera in questo modo quando il numero telefonico viene chiamato una voce guida da il benvenuto ( con messaggio personalizzato al chiamante ) ed attraverso una voce guida chiede al chiamante in quale CONFERENCE ROOM desidera entrare, successivamente il sistema cheide un PIN ( che può variare di volta in volta ), se il pin corrisponde il sistema cheide al cliente di presentarsi in modoche alla fine della registrazione delle presentazione il sistema possa introdurre il chimante nell conferrence annunciandolo.
Non eiste limite di chiamate, utenti e room conference attivabili e le conference possono essere vocalmente registrate.
Il servizio viene erogato in comodato d' uso con canone mensile, per maggiori info WWW.STETE.IT oppure telefono 0226707222
A presto e grazie da Olivieri

CALL CENTER VOIP e predictive dialer

STETE srl

ha sviluppato un software integrato per CALL CENTER e PREDICTIVE DIALER.

Lo scopo del Ns sistema è quello di sensibilmente aumentare l’efficienza e la produttività del contact center outbound ed inbound.
Il sistema genera chiamate in automatico utilizzando avanzati algoritmi che analizzano informazioni sia in real time che statistiche: code, disponibilità linee, disponibilità operatori, durata media chiamate, esito chiamate, etc. Si ottiene così un "apprendimento" e un "aggiustamento" continuo garantendo la gestione da parte dell’operatore solo di chiamate "pulite", raffinate da esiti negativi (occupati, numeri inesistenti, mancate risposte, etc) sgravandolo da attività manuali e ripetitive. In questo modo gli operatori non perdono tempo e non hanno tempi morti dovuti a segnali di occupato, libero, segreterie telefoniche ecc. LA CHIAMATA ARRIVA  ALL' OPERATORE ESCLUSIVAMENTE QUANDO DALL' ALTRA PARTE C' E' UNA RISPOSTA DI UN INTERLOCUTORE REALE, in questo modo statisticamente si aumenta il numero di contatti dell' 80% evitando tempi morto per il Vs operatore
Il sistema processa la lista in completa autonomia rischedulando le chiamate non andate a buon fine con delle regole specificate dal manager della campagna.
L’efficienza del contact center si perfeziona con un aumentato valore di parlato in minuti/ora dell’operatore e con una migliore qualità del lavoro poichè si evitano le latenze e i disagi tipici di azioni ripetitive ed inconcludenti.
Il Ns software è gestito totalmente via WEB quindi  compatibile con qualsiasi sistema operativo installato su apparati in locale o remoto di conseguenza gli operatori possono essere sia locali che in TELELAVORO.

Di seguito alcune schermate del ns software












ALCUNE CARATTERISTICHE :

• Nessun limite di utenti sia locali che remoti
• Nessun limiti di linee
• tutto via WEB
• Database MysQL
• Integrabile con CRM e software di qualsiasi genere
• Importazione DATABASE
• Funziona anche su vecchi pc
• CLOUD
• TELELAVORO
• Esportazione dati sensibili a tempo
• Registrazione vocale delle chiamate
• Documentazione addebiti
• Statistiche
• Inclusione SUPERVISORE
• Controllo qualità
• Affiancamento nuovo operatore sia locale che remoto

Centralino telefonico VOIP per Istituti di Vigilanza e\o Vigilantes

Buongiorno
Innanzitutto un Saluto a Riccardo ( guarisci presto ) ed al Sig. Rignanese.
Il progetto di oggi consiste nella creazione di un centralino telefonico per istituti di vigilanza che sia il più affidabile possibile.
A tal proposito vi allego un DOC ed un Filmato sperando di fare cosa gradita.
Non eistate a contattarmi per domande WWW.STETE.IT oppure 0226707222.

PRESENTAZIONE :
https://drive.google.com/file/d/0Bwm-Slo3uOupZ2lQNTM4Zlh2bnc/edit?usp=sharing

Noleggio centralini telefonici VOIP

Buongiorno

LA STETE srl ( www.stete.it ) opera nel campo VOIP da Parecchi anni e fonda le sue radici nel 1994 ponendosi, fin dal principio, come obbiettivo primario la soddisfazione del cliente.

STETE si pone come BROKER per le telecomunicazioni con tecnologia VOIP progettando, sviluppando ogni soluzione a misura per il cliente appoggiandosi ai migliori operatori nazionali.

STETE si interpone tra il cliente ed i vari operatori prelevando dagli stessi solo il meglio per costruire pacchetti personalizzati da offrire ai propri clienti in base al loro indirizzo e non ragionando su standard nazionali. Una volta individuato il pacchetto STETE provvederà ad occuparsi dell' installazione e manutenzione restando l' unico interlocutore tecnico ed amministrativo per il cliente.

Il ns core business sono le telecomunicazioni VOIP e ci differenziamo dagli altri in base alla ns offerta che potete scaricare QUI .

STETE per scelta aziendale, ormai da parecchi anni, ha scelto di non vendere prodotti ai propri clienti ma di offrire un servizio con vincoli contrattuali di soli 3 mesi in quanto alla STETE non iteressa vincolare i clienti con contratti e penali ma attraverso il servizio.

Per STETE ogni nuovo cliente è un investimento che può rientrare solo se il cliente rimane con STETE nel tempo, provate ad immaginare STETE che viene presso i Vs uffici e monta i suoi nuovi apparati investendo tempo e danaro e se il servizio non va bene poi STETE deve tornare da voi a smontare il lavoro fatto solo dopo 3 mesi, capite da soli che per STETE in quel caso ne riceve solo un danno.

Questo perchè STETE è convinta che il proprio servizio è performante ed affidabile e che quindi il cliente rimanga con STETE il più  a lungo possibile. 

Tra le ns soluzioni personalizzate trovate :
 
http://telecomshop-it.blogspot.it/2014/05/virtual-reception.html

http://telecomshop-it.blogspot.it/2014/05/outbond-call-center-voip-virtuale.html

http://telecomshop-it.blogspot.it/2014/05/gestione-chiamate-assistenza-in.html

http://telecomshop-it.blogspot.it/2014/05/centralino-telefonico-voip-predictive.html

http://telecomshop-it.blogspot.it/2014/05/centralino-telefonico-voip-per-avvocati.html


http://youtu.be/zzkEcN_esT8

http://youtu.be/Bq7Qgr1e3Bk

http://youtu.be/Vsukx_OMAWg

http://youtu.be/rxoFd1ctOok

Per qualsiasi domanda potete chiamarci a 0226707222 o visitare il ns sito WEb WWW.STETE.

Noleggio centralino telefonico VOIP

Buongiorno

LA STETE srl ( www.stete.it ) opera nel campo VOIP da Parecchi anni e fonda le sue radici nel 1994 ponendosi, fin dal principio, come obbiettivo primario la soddisfazione del cliente.

STETE si pone come BROKER per le telecomunicazioni con tecnologia VOIP progettando, sviluppando ogni soluzione a misura per il cliente appoggiandosi ai migliori operatori nazionali.

STETE si interpone tra il cliente ed i vari operatori prelevando dagli stessi solo il meglio per costruire pacchetti personalizzati da offrire ai propri clienti in base al loro indirizzo e non ragionando su standard nazionali. Una volta individuato il pacchetto STETE provvederà ad occuparsi dell' installazione e manutenzione restando l' unico interlocutore tecnico ed amministrativo per il cliente.

Il ns core business sono le telecomunicazioni VOIP e ci differenziamo dagli altri in base alla ns offerta che potete scaricare QUI .

STETE per scelta aziendale, ormai da parecchi anni, ha scelto di non vendere prodotti ai propri clienti ma di offrire un servizio con vincoli contrattuali di soli 3 mesi in quanto alla STETE non iteressa vincolare i clienti con contratti e penali ma attraverso il servizio.
Per STETE ogni nuovo cliente è un investimento che può rientrare solo se il cliente rimane con STETE nel tempo, provate ad immaginare STETE che viene presso i Vs uffici e monta i suoi nuovi apparati investendo tempo e danaro e se il servizio non va bene poi STETE deve tornare da voi a smontare il lavoro fatto solo dopo 3 mesi, capite da soli che per STETE in quel caso ne riceve solo un danno.
Questo perchè STETE è convinta che il proprio servizio è performante ed affidabile e che quindi il cliente rimanga con STETE il più  a lungo possibile.

Tra le ns soluzioni personalizzate trovate :

 
http://telecomshop-it.blogspot.it/2014/05/virtual-reception.html

http://telecomshop-it.blogspot.it/2014/05/outbond-call-center-voip-virtuale.html

http://telecomshop-it.blogspot.it/2014/05/gestione-chiamate-assistenza-in.html

http://telecomshop-it.blogspot.it/2014/05/centralino-telefonico-voip-predictive.html

http://telecomshop-it.blogspot.it/2014/05/centralino-telefonico-voip-per-avvocati.html


http://youtu.be/zzkEcN_esT8

http://youtu.be/Bq7Qgr1e3Bk

http://youtu.be/Vsukx_OMAWg

http://youtu.be/rxoFd1ctOok

Per qualsiasi domanda potete chiamarci a 0226707222 o visitare il ns sito WEb WWW.STETE.IT

Centralino VOIP Milano

Buongiorno

La STETE srl ( www.stete.it ) opera nel campo VOIP da parecchi anni e fonda le sue radici nel 1994 ponendosi, fin dal principio, come obbiettivo primario la soddisfazione del cliente.

STETE si pone come BROKER per le telecomunicazioni con tecnologia VOIP progettando, sviluppando ogni soluzione a misura per il cliente appoggiandosi ai migliori operatori nazionali.

STETE si interpone tra il cliente ed i vari operatori prelevando dagli stessi solo il meglio per costruire pacchetti personalizzati da offrire ai propri clienti in base al loro indirizzo e non ragionando su standard nazionali. Una volta individuato il pacchetto STETE provvederà ad occuparsi dell' installazione e manutenzione restando l' unico interlocutore tecnico ed amministrativo per il cliente.

Il ns core business sono le telecomunicazioni VOIP e ci differenziamo dagli altri in base alla ns offerta che potete scaricare QUI .

STETE per scelta aziendale, ormai da parecchi anni, ha scelto di non vendere prodotti ai propri clienti ma di offrire un servizio con vincoli contrattuali di soli 3 mesi in quanto alla STETE non iteressa vincolare i clienti con contratti e penali ma attraverso il servizio.
Per STETE ogni nuovo cliente è un investimento che può rientrare solo se il cliente rimane con STETE nel tempo, provate ad immaginare STETE che viene presso i Vs uffici e monta i suoi nuovi apparati investendo tempo e danaro e se il servizio non va bene poi STETE deve tornare da voi a smontare il lavoro fatto solo dopo 3 mesi, capite da soli che la STETE in quel caso ne riceve solo un danno.
Questo perchè STETE è convinta che il proprio servizio è performante ed affidabile e che quindi il cliente rimanga con STETE il più  a lungo possibile.

Tra le ns soluzioni personalizzate trovate :
 
Virtual Receptionist Remota

Predictive dialer e call center VOIP sia locale che remoto

Gestione chiamate assistenza tecnica

http://telecomshop-it.blogspot.it/2014/05/centralino-telefonico-voip-predictive.html

Centralino telefonico VOIP per avvocati

Centralino telefonico VOIP per istituti di vigilanza


http://youtu.be/zzkEcN_esT8

http://youtu.be/Bq7Qgr1e3Bk

http://youtu.be/Vsukx_OMAWg

http://youtu.be/rxoFd1ctOok

Per qualsiasi domanda potete chiamarci a 0226707222 o visitare il ns sito WEb WWW.STETE.IT

Collegamento VOIP per sedi separate

COLLEGAMENTO VOIP per più sedi separate e collegate fra di loro con centralino telefonico ( IP-PABX ) VOIP

Buongiorno
sono un tecnico e da qualche hanno lavoro esclusivamente in VOIP, tecnologia che ho sposato e sponsorizzato con molti ns clienti soddisfatti.
Ogni tanto mi arriva qualche richiesta di clienti che hanno difficoltà a capire come sia possibili tali funzioni.
Cerco di far capire ai clienti che in VOIP si possono sviluppare diverse soluzioni impensabili con tecnologia tradizionale ma è difficile contrastare la malfidenza dei clienti che avevano già provato VOIP magari con SKYPE o chissà quale altro operatore trovandosi male.
Purtroppo alcuni operatori italiani che sono indietro con tecnologia VOIP, in quanto mastodontici da mettere in moto, lo fanno apposta a non far funzionare bene tale tecnologia per scoraggiare gli utenti ( io parlo sempre di aziende ) a muoversi in tale direzione.
Ogni tanto per portare a casa qualce cliente faccio dei video in cui spiego al cliente che cosa gli ho proposto a garanzia del cliente ( ed anche mia ), così facendo il cliente alla fine della realizzazione del progetto può verificare se quanto promesso è stato mantenuto.
Allego qualche link, magari può essere utile anche a voi, se avete domande e/o consigli mi trovate al numero 0226707222
Buon lavoro

http://youtu.be/zzkEcN_esT8

http://youtu.be/Bq7Qgr1e3Bk

http://youtu.be/Vsukx_OMAWg

http://youtu.be/rxoFd1ctOok

Di nuovo TELETU , MULTATA per 250.000

Non aggiungo ALTRO.....

https://www.youtube.com/watch?v=ZBe9Z3G9MPs

https://www.youtube.com/watch?v=6kbQWn6_4O8

https://www.youtube.com/watch?v=GMPAYcIp7QE

https://www.youtube.com/watch?v=-Gs-LD_BV4w

Virtual e Video Receptionist

Buongiorno
ne so una più del diavolo!!!!!
Vado da un cliente ( che ha 28 sedi in Italia ) e suonando al campanello\citofono non mi risponde nessuno, sapendo che all' interno di quella sede ci sono circa 15\20 persone mi è sembrato strano e dopo qualche minuto di insistenza e telefonate mi hanno aperto.
A quel punto mi si è accesa una lampadina!!! Ho chiesto all' IT manager del cliente se avesse la stessa problematica anche nelle altre sedi confermadomi che per loro è un problema.
Parlando ..... Parlando gli abbiamo realizzato un sistema di VIDEO RECPTIONIST.
Il sistema è composto da vari elementi tra cui un server virtuale a cui sono collegati delle telecamere e monitor, praticamente l' ospite quando suona al campanello\citofono genera una videoconferenza con una loro Receptionist che si trova presso la sua abitazione o presso una delle altre loro sedi, così facendo il cliente viene accolto dalla VIDEO RECEPTIONIST che gestisce la visita, in alcuni casi il visitatore viene servito direttamente da lei in altri casi invece dove il visitatore deve accedere ai loro locali la receptionisti chiami il suo collega che sta aspettando il visittatore annunciandoglielo in modo che il colelga possa andare lui personalmente ad accogliere il visitatore.

Parlando con cliente si è pensato di estendere tale servizio al di fuori delle sue sedi anche ad altre aziende per l' erogazione del servizio, nello specifico io dovrei pensare all' hardware e loro usano la loro attuale Receptionist anche per altre aziende a fronte del riconoscimento di un canone mensile.

Vediamo che succede......

A presto.....

Outbond Call Center VOIP Virtuale con CRM

Buongiorno
mi chiama un cliente in prov di Como per un sopralluogo presso dei loro nuovi uffici pa capire quale cablaggio e\o linee gli servissero per aprire un OUTBOUND Call-Center da 15 postazioni.
Io vado a vedere i locali.... parlo con il cliente..... sento...... ragiono ........ ed alla fine espongo la mia soluzione spiegando al cliente che secondo me non era necessario prendere un ufficio con quelle caratteristiche e\o dimensioni per fare quello che voleva e che no nera necessario neppure il cablaggio, a quel punto il cliente mi gurda in faccia ed io vedo nel suo viso un grosso punto interrogativo, sicuramente pensava........... si sta tirando la zappa sui piedi, lui stesso mi dice che il suo lavoro non serve!!
Ed invece no...... il mio lavoro gli serve ....eccome....... risparmiando pure!!!
Alla fine non ha preso gli uffici ( come da mio consiglio ),  pagandoli meno ha tenuto gli operatori ( assumendoli non più solo dalla sua provincia ma anche nelle provincie adiacenti ) presso le loro abitazioni ed ha attenuto lo stesso servizio che voleva approntare presso i nuovi uffici non investendo denaro.
Gli abbiamo fatto una macchiana CALL-CENTER virtuale, tutti gli operatori sono stati dotati di Notebook con su software gestionale, interno telefonico VOIP collegato alla macchina con cuffia,e tutto quanto necessario compresa la registrazione vocale delel chiamate.
Gli operatori come i supervisor lavorano da casa, il supervisor può includersi nelle telefonate, con WEBCAM e ISTANT MESSAGING può intefacciarsi con l' operatore, quando hanno una riunione la fanno o con Room Conference o con VIDEO Conference .
Alla fine tra risparmio in affitto (  ha preso un ufficio più piccolo ) ed investimenti non eseguiti in quanto non necessari ci ringrazia tutti i mesi pagandoci le ns Fatture.
Alla prossima

Sistema per la gestione delle chiamate di assistenza in automatico

Buongiorno
un cliente che doveva  prendere ( che poi ha preso ) in manutenzione una serie di apparati con SLA importanti, ci spiega che non voleva prendere nessuno al centralino a rispondere alle chiamata ma che voleva un sistema automatico..
Noi gli abbiamo realizzato una macchina virtuale, che accoglie la chiamata  identificando il chiamante  attraverso numero chiamante ( o con l' inserimento di un PIN ) e lo guida vocalmente a fare la sua scelta indicando la tipologia di apparato ed altre informazioni. Alla fine il sistema apre un Ticket inviando SMS, mail  o chiamata al tecnico o ai tecnici interessati mandandogli anche  registrazione vocale della chiamata. Una volta terminato l' intervento il tecnico chiude il ticket per la gestione amminsitrativa della chiamata e relativo intervento sia da remoto che in loco.
Successivamente il cliente ci ha chiesto di modificare il servizio anche per il funzionamento notturno secondo delle sue regole in quanto aveva preso degli altri sistemi in manutenzione con SLA notturne e visto che aveva il sistema voleva sfruttarlo al massimo.
Trovandosi bene con il notturno ci ha poi chiesto di espandere il servizio notturno anche ai suoi clienti già esistenti, e nel momento in cui mettevano il servizio notte sul loro centralino le chiamate girassero sulla ns macchina remota per la gestione con lo stesso motore ma in modalità diversa
Il sistema è in piedi da più di un anno, il cliente non si lamenta......paga e siamo tutti contenti.
A presto

Centralino telefonico VOIP Predictive Dialer per ditte manutentrici

Buongiorno
un ns cliente cha fa manutenzione sulle caldaie deve richiamare tutti gli anni i propri clienti per fissare gli appuntamenti.
Gli abbiamo fatto una macchina VOIP che cliccando un tasto preleva i numeri di telefono da un loro DB locale ed iniziandoli  a chiamare con diverse contempareità\linee.
Alla risposta dell' interlocutore la macchiana parla all' intercolutore attraverso un messaggio personalizzato " buongiorno dalla ditta........ anche quest' anno è arrivato il momento di fare la manutenzione alla sua caldaia, se vuole fissare un appuntamento digiti un tasto sulla tastiera per parlare con noi ", così facendo evita ai suoi operatori i tempi morti di digitazione numeri, occupati o segreterie ecc sfruttando al amassimo il tempo dei suoi operatori e gestendo i suoi clienti a tappeto.
Alla fine la macchina gli è venuta fuori gratis ( brutto da dire ma è così ) in quanto siamo riusciti ad inserire il costo dell' operazione nel canone che già pagava al suo operatore telefonico, per capircci meglio .... pagava 100 ed adesso paga 100 con dentro la ns macchina ed il ns servizio
Meglio di così!!!
Buon lavoro

LINK di persentazione del ns servizio
https://drive.google.com/file/d/0Bwm-Slo3uOupYzNTWElQSkExMzA/edit?usp=sharing

Centralino telefonico VOIP per avvocati e\o studi di consulenza in genere

Buongiorno
circa 8 mesi fa sono andato presso uno studio legale per un preventivo, mentre parlavo con il grande capo riceve una telefonata che lo fa andare su tutte le furie, io a quel punto gli chiedo se era meglio che passassi in un altra occasione oppure sea veva tempo per trovare una soluzione, l' avvocato scelse la seconda opzione.
Alla fine gli abbiamo fatto una macchina che quando effettua o riceve telefonate dopo un tempo predefinito ( ha scelto 3 minuti....modificabile ) l' interlocutore interno inizia a sentire dei BIP e gli da circa un tempo predefinito ( ha scelto 1 minuto....modificabile ) per inserire un codice commessa.
Così facendo al termine della telefonata ( che è registrata )  la ns macchina manda una mail all' interlocutore interno ed alla Sig.na della fatturazione con i report delle telefonata, a quel punto l' interlocutore interno stampa il modulo lo finisce di compilare e lo consegna alla Sig.na dell' amministrazione per la fatturazione.
Per ogni mail che la Sig.na dell' amministrtazione tiene conto dei moduli che gli arrivano, nel caso in cui gli manchi qualche modulo lo sollecita all' interlocutore interno, in questo modo manualmente non si perdono chiamate quindi quattrini.
Dopo circa 4 mesi il cliente, doop che ci ha conosciuto e testato, decide di migrare completamente in VOIP su ns piattaforma con conseguente numer portability.
In fase di portablity il cliente ci chiede di modficare la gestione dei ticket in maniera automatica, a quel punto gli montiamo un CRM con gestione dei Ticket via WEB, facendo in modo che al termine della telefonata si aprisse un Ticket che poi l' interlocutore interno deve finire di compilare via WEB ( ovunque esso sia ), se il ticket non viene chiuso che partano i solleciti via mail e che la Sig.na della fatturazione quando vuole cn le sue credenziali possa entrare e stamparsi le ore da fatturare.
Facendo in questo modo cil cliente ha uno storico di tutte le chiamate che con registrazione vocale delel telefonate.
Poi un paio di mesi fa NON CONTENTO.......( risolta la prima problematica )  me ne  espone un' altra ...... i suoi avvocati quando escono e vanno dai clienti poi si dimenticano di segnare le ore!!!
Sfruttando i GPS dei cellulari degli avvocati, quelli poi montati sulle autovetture o nelle borse dei PC gli stessi periodicamente mandano la loro posizione alla ns macchina ed in caso di sosta prolungata ( il tempo è programambile ) in uno specifico indirizzo la ns macchina controlla se nelle immediate vicinanze c' è un loro cliente ( secondo loro DB ) ed apre Ticket con la gestione di cui sopra.
Pensavamo fosse finita....... ed invece il cliente ( che vede all'interno del CRM i calendari )  ci chiede di potenziare tale strumento in modo che le Sig.re che prendono gli appuntamenti li possano inserire in autonomia e farli apparire sui cell degli avvocati, finito rieccolo !!!
Ci ha appena chiesto di sviluppare meglio il ns CRM in quanto vuole togliere il su software gestionale e lavorare solo con il ns.
Qui la cosa si fa lunga, fortunatamente è un cliente che ha capito le ns potenzialità ci ha dato fiducia e noi lo ringraziamo dandogli ciò che chiede.
A presto


Sotto Presentazione del ns prodotto BASE:
https://drive.google.com/file/d/0Bwm-Slo3uOupMHdYVE9qbjY1V0U/edit?usp=sharing

ed evoluto
https://drive.google.com/file/d/0Bwm-Slo3uOupYy1ydmZJa0xKOTA/edit?usp=sharing 

PRESENTAZIONE VIDEO PRODOTTO BASE
https://www.youtube.com/watch?v=EgtLuks777E

PRESENTAZIONE VIDEO PRODOTTO EVOLUTO
https://www.youtube.com/watch?v=Ag2d6PSAs-c

SOLUZIONE VOIP per 2 sedi separate e collegate fra di loro con centralino telefonico ( IP-PABX ) VOIP

Buongiorno
sono un tecnico e da qualche hanno lavoro esclusivamente in VOIP, tecnologia che ho sposato e sponsorizzato con molti ns clienti soddisfatti.
Ogni tanto mi arriva qualche richiesta di clienti che hanno difficoltà a capire come sia possibili tali funzioni.
Cerco di far capire ai clienti che in VOIP si possono sviluppare diverse soluzioni impensabili con tecnologia tradizionale ma è difficile contrastare la malfidenza dei clienti che avevano già provato VOIP magari con SKYPE o chissà quale altro operatore trovandosi male.
Purtroppo alcuni operatori italiani che sono indietro con tecnologia VOIP, in quanto mastodontici da mettere in moto, lo fanno apposta a non far funzionare bene tale tecnologia per scoraggiare gli utenti ( io parlo sempre di aziende ) a muoversi in tale direzione.
Ogni tanto per portare a casa qualce cliente faccio dei video in cui spiego al cliente che cosa gli ho proposto a garanzia del cliente ( ed anche mia ), così facendo il cliente alla fine della realizzazione del progetto può verificare se quanto promesso è stato mantenuto.
Allego qualche link, magari può essere utile anche a voi, se avete domande e/o consigli mi trovate al numero 0226707222
Buon lavoro

http://youtu.be/zzkEcN_esT8

http://youtu.be/Bq7Qgr1e3Bk

http://youtu.be/Vsukx_OMAWg

http://youtu.be/rxoFd1ctOok

Collegamento VOIP tra più sedi separate della stessa azienda

SOLUZIONE VOIP per più sedi separate e collegate fra di loro con centralino telefonico ( IP-PABX ) VOIP

Buongiorno
sono un tecnico e da qualche hanno lavoro esclusivamente in VOIP, tecnologia che ho sposato e sponsorizzato con molti ns clienti soddisfatti.
Ogni tanto mi arriva qualche richiesta di clienti che hanno difficoltà a capire come sia possibili tali funzioni.
Cerco di far capire ai clienti che in VOIP si possono sviluppare diverse soluzioni impensabili con tecnologia tradizionale ma è difficile contrastare la malfidenza dei clienti che avevano già provato VOIP magari con SKYPE o chissà quale altro operatore trovandosi male.
Purtroppo alcuni operatori italiani che sono indietro con tecnologia VOIP, in quanto mastodontici da mettere in moto, lo fanno apposta a non far funzionare bene tale tecnologia per scoraggiare gli utenti ( io parlo sempre di aziende ) a muoversi in tale direzione.
Ogni tanto per portare a casa qualce cliente faccio dei video in cui spiego al cliente che cosa gli ho proposto a garanzia del cliente ( ed anche mia ), così facendo il cliente alla fine della realizzazione del progetto può verificare se quanto promesso è stato mantenuto.
Allego qualche link, magari può essere utile anche a voi, se avete domande e/o consigli mi trovate al numero 0226707222
Buon lavoro

http://youtu.be/zzkEcN_esT8

http://youtu.be/Bq7Qgr1e3Bk

http://youtu.be/Vsukx_OMAWg

http://youtu.be/rxoFd1ctOok

Assistenza centralini DETEWE - OPENCOM - OPENPHONE - RFP dect

Buongiorno
i ns clienti più vecchi sanno che conosciamo benissimo tutti i prodotti serie DETEWE :
- DETEWE OPENCOM 100
- DETEWE OPENCOM 105
- DETEWE OPENCOM 110
- DETEWE OPENCOM 120
- DETEWE OPENCOM 130
- DETEWE OPENCOM 150
- DETEWE RFP 21
- DETEWE RFP 22
- DETEWE RFP 24
- DETEWE RFP 43
e che in casa abbiamo aprecchi pezzi di ricambio su tali macchine .

Nel caso abbiate bisogno di assistenza su tali prodotti potete chiamarci allo 0226707222 oppure scrivere a Tecnico@stete.it

STETE Srl.
Via XXV Aprile, 25 - 20061 Carugate ( MI )

Assistenza centralini AUERSWALD - NEXSTAR

Buongiorno
spesso capita che ci arrivano chiamate da aziende che ci hanno trovato sul sito www.Aueswald.it  che hanno acquistato altrove un centralino AUERSWALD della serie :
- Auerswald Compact 2206 Usb
- Auerswald Compact 4410 Usb
- Auerswald Commander BASIC
- Aueswlald Commander BASIC 2
- Aueswald Commander BUSINESS  


oppure centralini, sempre Aueswald, ma rimarchiati NEXSTAR della serie :
- Nexstar Compact 2206 Usb
- Nexstar Compact 4410 Usb
- Nexstar Commander BASIC
- Nexstar Commander BASIC 2
- Nexstar Commander BUSINESS
- Nexstar 4010
- Nexstar 5020
- Nexstar 6000

che non riescono a trovare un assistenzasu tali prodotti.
Ad ogni chiamata noi rispondiamo che conosciamo molto bene i prodotti del quale abbiamo anche molti ricambi.
Nel caso abbiate bisogno di assistenza su tali prodotti potete chiamarci allo 0226707222 oppure scrivere a Tecnico@stete.it

STETE Srl.
Via XXV Aprile, 25 - 20061 Carugate ( MI )